错误提示一，XP系统提示：678 ，WIN7家庭版提示：651。解决方法是：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.重新插网线、电话线（ADSL），重启猫（ADSL/光宽带）。3.先禁用再启用本地连接。
错误691，用户名密码错误。解决办法：1.检查宽带是否欠费。2.检查用户名、密码是否输入正确，确保字母“IP”大写，且半角状态输入，字母和数字间无间隔。3.可拨打10000选4选1，重置宽带密码4.重新建立宽带连接。
网速慢。解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.查杀电脑病毒。3.检查室内线路接头有无松动。4.重启猫（ADSL/光宽带）。5.检查计算机软硬件配置及性能。6.检查通信协议设置和防火墙配置。
上网不稳定，掉线。解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.检查室内线路接头有无松动。3.重启猫（ADSL/光宽带）。4.查杀电脑病毒。5.线路上有无经过干扰源，比如：冰箱、空调。6.如有其他网卡，请禁用其他网卡。7.可能PPPOE拨号软件冲突，建议删除。
打不开网页。解决方法：1.修复浏览器。2.添加DNS服务器地址。3.测试DNS服务器是否通畅。方法：点击“开始”→点击“运行”→输入cmd回车→在弹出的DOS框里，输入“ping 222.222.222.222 -t 。看延时（time=？），这个值是否低于100并保持稳定，如稳定则网络没有问题；如显示request timed out， 则网络不通，请检查路由设置或宽带连接。4.恢复或重装电脑操作系统。
无错误提示。解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.重新插网线、电话线（ADSL），重新启动猫（ADSL/光宽带）和电脑后重新连接。3.释放更新网卡地址（具体操作步骤：点击“开始”菜单→“运行”→输入：cmd→回车→在弹出的窗口中输入：ipconfig release →回车，再在此处输入ipconfig /renew更新IP）。4.删除所有拨号连接，重新建立宽带连接再试。
错误769/814。XP系统解决办法：1、启用“本地连接”。右键点击桌面上的”网上邻居“，左键点击“属性”，查看”本地连接“是否是灰色”禁用“状态，如是，请右键点击”本地连接“，左键点击”启用“即可。2、重装网卡驱动。如没有”本地连接“，则为网卡驱动丢失或安装错误，请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决，联系您的电脑供应商。WIN7家庭版解决办法：1、启用“本地连接”。点击”开始“菜单，找到”控制面板“，点击”网络和Internet“，然后点击“网络和共享中心”，在打开的页面左上位置，点击”更改适配器设置“，查看”本地连接“是否是灰色“禁用”状态，如是，请右键点击”本地连接“，左键点击”启用“即可。2、重装网卡驱动。如没有”本地连接“，则为网卡驱动丢失或安装错误，请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决，联系您的电脑供应商。
错误676/797。解决方法：1.关闭宽带猫（ADSL/光宽带）。2.释放网卡地址（具体操作步骤：点击“开始”菜单→“运行”→输入：cmd→回车→在弹出的窗口中输入：ipconfig release →回车）3.打开宽带猫（ADSL/光宽带），等待猫灯状态正常后拨号。
错误734/735。解决方法：1.重启猫（ADSL/光宽带）和电脑后，重输帐号密码，重新连接。2.退出防火墙，重新连接。3.删除所有拨号连接，重新建立宽带连接尝试。4.重装网卡驱动。