首先从企业发展的视角看待企业的培训管理 当今企业的培训现状分析 新经济环境对企业培训的要求 人力资源重点工作之培训工作分析 不同层级的对培训管理工作的支持与配合 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工
然后就是培训需求分析与计划制定 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析，多种角度分析培训需求； 如何从战略层面、组织层面、个人层面收集培训需求 培训需求调查技术实实践 年度培训计划的制定 年度培训计划制定的整体思路 年度培训计划制定的相关内容 年度培训计划制定的步骤和流程 年度培训计划的落实 培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 获得内部支持 培训相关资源的筹备
其次是培训课程体系设计 企业培训课程设计的重要理念； 形成岗位-任务-能力-课程体系 建立重点培养人才发展体系 岗位职务描述与培训课程体系的关系 有效的利用外部课程资源 基于知识管理的内部课程 配合企业持续发展的课程设计重要思想 隐性知识显性化 显性知识结构化 结构知识专业化 课程开发、准备的有效工具
然后就是内部讲师队伍的建立 内部讲师队伍建立的现状和问题分析 建立内部讲师制度的必要性 内部讲师具备的素质 内部讲师的管理
最后就是培训效果评估 不同意义的培训评估 四级、多级培训评估的基本思路和方法 培训评估的基本环节 评估标准的确定 评估时机的选择