如何分析竞争数据

现在网上购物成为一种时尚的风潮,网店商家竞争也越来越惨烈,客户的数据分析对于网店商家来说是可遇而不可求的关键事情。尤其是中小商家,在数据分析方面该具备何种能力呢?1)挖掘用户数据,分析用户行为特点;2)重点研究用户某一块的行为特点,熟悉并掌握业务部门的数据化运营流程;3)抓住用户的情感心理,为用户提供一种模拟的真实感用户体验方案;4)设计一套快捷、高效的产品物流供应链;5)及时解决客户的售前、中、后一系列的咨询、投诉等问题,将服务深入客户内心。当网店商家具备上述能力的时候,要完善下面这几项工作:1、统计客户的数据源,进行相关性的组合分析,如销售女性服饰,将年龄段、地域等进行深入分析;2、进行专题性分析,对商家的市场业务问题深入研究,打造特色的产品营销方案,如女性服饰的消费群体,年龄再进行细化,从而得出某个年龄阶段群体的消费金额数据;3、建立一套数据化运营体系,将线下与线上相结合,发挥数据性分析的最佳价值。简单阐述了网店如何利用数据来分析客户,所以对于一些小网店来说,要想通过数据分析来营销客户,还是有一定难度的。因此,商家可以将这个来做,天天客服经过多年的网店外包的洗礼,逐步打造了一直专业化、规范化的外包团队,可以帮助中小商家实现网店经营突破和提高网店经营效率,防范网店经营业绩下滑的经营瓶颈。