复盘这件事，整体也分为四个环节 1）采集数据 2）复盘目标达成和资源的使用情况 3）复盘过程指标 4）优化执行方案
1）采集数据的环节最重要的就是，明确数据的准确性。。。作为运营要有在业务环节和产品上埋点的意识，例如我们做一个线下活动或者社群内的活动，对于群内有多少人在群内，多少人在活跃，多少人参与了活动要有基础的数据统计，这样才便于后续对这个活动的效果进行复盘，对于传递什么样的信息在什么时间节点上，有助于群内同学的参与，也需要有意识的统计才可以得到正确的结论有了日复一日的数据的采集，我们后续才可以有复盘和分析的基础
2）复盘目标的达成和资源使用的情况业务目标的达成 和资源消耗的进展是我们要不断去不断跟进的的结果指标
3）跟进过程指标如果我们只是复盘目标和资源的达成，虽然一定程度上可以跟进业务得到的成绩但是如果看到结果不佳去调整 很有可能就来不及了所以我们还得不断的跟进过程指标过程指标是什么意思，其实在我们之前对于运营能够解决的问题中已经阐释过了，简单说就是当我们要拿到一个结果的时候，要去跟踪影响这个结果的具体的动作，提取这个动作的量化指标，例如支付宝口碑曾经有一个基于活动的过程指标是物料铺设 100%，物料铺设是一个动作，但是还不够能够衡量和跟踪，所以物料铺设这个动作被提炼成了这样一系列的过程指标，物料铺设规则培训 1000 人->考试通过 500 人->500 人每天带 20 份物料走 10 家店铺所以在复盘和优化的过程中，不断的复盘过程指标的进展，过程指标的问题，可以有助于我们更好的管控过程拿到结果行动决定终局，所以我们要提取那些可以描述行动的过程指标
4）优化执行方案不论是对于过程指标的监控，返现的问题，还是业务进展和资源指标发现的进展良好和进展不佳，我们都要去提取可以优化的点
这就是优化复盘环节的几个步骤，日复一日每一个项目，都养成良好的习惯，相信我们可以成为更专业的不断在成长的运营人